下午四楼手术室出现了一点小状况，专家门诊的主任医师因此被请上去协助处理。但是门诊的病人因此被耽搁了一刻钟左右的时间，等主任回来的时候病人情绪十分激动，认为医院的人员安排不合理，主任医师离开的时候使得病人在旁边干等着，病人认为专家门诊处应该有至少两个医生，使得主任离开时诊疗过程能够继续。
病人的抱怨不见得没有道理，但是事实上，没有一家医院会这么干。没有一个医院会专门配置一个有执业医师资格的医生来守在专家门诊来应对专家有事临时离开的状况。这是一个资源优化配置的问题。
所以病人的抱怨是没有任何用处的，唯一的影响是：很可能也引起医生的反感和烦躁。尽管病人强调说这是对医院的意见，而不针对医生。直接结果就是看病的质量下降。
病人是直接受害者。
医生其实也是受害者。
中国的医患关系目前处在一个非常紧张的状态，有点矫枉过正。媒体的导向也显得有点畸形，这不是一个健康发展的状态。